Гарантии - Компания UNIVEREST в Самаре

Юридическая защита

После подписания договора с клиентом UNIVEREST несет ответственность за выполнение взятых обязательств. Для соблюдения договоренностей заказчик должен внести предоплату в указанном размере. Еще одним обязательным условием является выполнение индивидуального задания. Это бланк, в котором указаны детали предполагаемого проекта. Чем подробнее раскрыта эта часть, тем меньше недоразумений возникает при получении готового результата.
После внесения предоплаты условия, указанные в индивидуальном задании, могут быть изменены только при обоюдном согласии сторон. При этом из-за изменения темы, объема или других важных требований стоимость может пересматриваться в большую/меньшую сторону.
Если возникают спорные моменты, сотрудники UNIVEREST руководствуются положениями, прописанными в договоре, и информацией, предоставленной заказчиком в индивидуальном задании.

Качество и сроки

Клиентам UNIVEREST не приходится волноваться за сроки выполнения. После оформления заявки отдел исполнения направляет проект специалисту, который обладает компетенцией в указанной теме. У наших исполнителей есть не только необходимые знания, но и опыт написания студенческих и научных работ.
Чтобы исключить форс-мажорные ситуации и предоставить готовый результат точно в срок, мы подстраховываемся и стараемся выполнить его раньше оговоренной даты. Если по какой-то причине исполнитель не может закончить работу, у нас всегда есть запасной вариант. Такой подход позволяет заказчику спокойно проверить полученный материал и внести коррективы при необходимости.
UNIVEREST — это не только команда исполнителей, но и отдел контроля качества. После написания проекта сотрудники неоднократно проверяют работы. Это позволяет предоставить заказчику материал, который готов к сдаче преподавателю.

Доработки бесплатно

Заключая договор с UNIVEREST, можно быть спокойным за конечный результат. Как в ходе написания проекта, так и после его передачи наши исполнители готовы исправить документ. В результате клиент получает работу, соответствующую ожиданиям. При этом важно оформлять требуемые правки в установленной форме.
В ходе выполнения проекта исполнитель оперативно вносит корректировки (вплоть до защиты готового материала в учебном заведении). На проверку по умолчанию определен срок 14 дней. По согласованию сторон он может быть увеличен до 2 календарных месяцев.
После оформления заявки на внесение правок исполнитель максимально оперативно вносит коррективы. Требуемые исправления помечаются, чтобы сократить время на проверку правок. В ходе написания проекта заказчик может три раза обратиться с просьбой доработать материал.

Менеджер и автор

Основная миссия UNIVEREST — предоставление качественных услуг точно в срок. Чтобы гарантировать высокий уровень обслуживания и сопровождения клиентов, мы постоянно повышаем квалификацию наших сотрудников. Это касается не только исполнителей, но и менеджеров, которые находятся в тесном контакте с заказчиками. С этой целью проводятся собрания, на которых внедряются методы, позволяющие улучшить рабочий процесс. Мы стремимся приложить максимальные усилия для того, чтобы заказчикам было удобно и комфортно.
Отдел сопровождения клиентов UNIVEREST работает круглосуточную, чтобы максимально быстро давать обратную связь по всем вопросам. Примерно 10–15 минут необходимо менеджеру на обработку заявки. Они на связи 7 дней в неделю. Менеджеры всегда вежливо и тактично общаются с клиентами. Они стремятся дать исчерпывающую информацию на любой вопрос.

Соблюдение анонимности

100% конфиденциальность — это условие соблюдают сотрудники нашей компании. Понимая, насколько этот аспект важен для клиентов, мы гарантируем, что каждый студент или аспирант может быть полностью спокоен. Ваше обращении в UNIVEREST останется в секрете.
Для обеспечения безопасности наши сотрудники надежно сохраняют персональные данные и всю информацию, которая используется при написании работы. Для гарантии качественного обслуживания после завершения сотрудничества данные архивируются и скрываются. При необходимости можно оформить запрос на полное удаление личных данных. Некоторые клиенты используют псевдонимы и ненастоящие инициалы для дополнительной защиты личной информации.

Гарантийное обслуживание UNIVEREST: условия предоставления:

Наличие недочетов и ошибок в работе, которые выявил преподаватель или сам клиент.
Несоответствие работы требованиям, представленным в первоначальном задании.
Внесение изменений после написания рецензии научного руководителя.

Корректировки производятся исполнителем на основании специально заполненной формы, отправленной менеджеру. Правки бесплатно рассматриваются на протяжении 14 дней с момента выдачи готового материала. Один клиент может подать не более трех заявок на внесение исправлений.

Случаи, на которые не распространяется гарантийное обслуживание:

В документ были внесены правки заказчиком.
Первоначально были предоставлены ошибочные, некорректные, фальшивые исходные данные.
Отсутствует рецензия руководителя или неправильно заполнена форма обращения.
Заказчик не показывал работу преподавателю.
Правки нужно внести после гарантийного срока.
Заказчик более 3 раз обратился за правками.

Как работает UNIVEREST

Команда несет ответственность за выполнение своих обязательств, но не отвечает за последующее использование предоставленных материалов. Готовая работа на 100% соответствует требованиям, указанным заказчиком при оформлении заявки на исполнение.
При возникновении форс-мажорных ситуаций UNIVEREST оперативно сообщает заказчику об отсутствии возможности выполнить проект. Аванс возвращается в полном размере. При возникновении непредвиденных обстоятельств исполнитель может задержать работу не более чем на 2 суток (по предварительному согласованию с заказчиком).

В UNIVEREST специализированные отделы следят за своевременностью выполнения проектов следующим образом:

Готовый проект отправляется заказчику после внесения полной оплаты услуги. Исполнитель предоставляет готовую работу и рекомендует внимательно вникнуть в ее суть. Детальное изучение готового материала с разбором теоретической части и цифровых показателей позволит грамотно защитить проект.
При помощи Личного кабинета заказчик может открыто общаться с менеджером и исполнителем. При этом КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНА ПЕРЕДАЧА КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ И ОБСУЖДЕНИЕ ЦЕН.

Контроль от команды UNIVEREST включает:

Подбор исполнителя соответствующего профиля и компетенции.
Проверку качества готовой работы. Контроль состоит из трех этапов: выявление пунктуационных и орфографических ошибок, определение стилистики, анализ материала на предмет соответствия установленным нормативам и техническим требованиям.
Контроль сроков исполнения.
Проверку уникальности проекта при помощи antiplagiat.ru, «АП.ВУЗ».
Индивидуальное сопровождение клиента с целью соблюдения условий гарантийного обслуживания.

UNIVEREST гарантирует ответственное отношение и профессионализм. Мы стремимся предоставить каждому клиенту высокий уровень обслуживания. Если возникли спорные моменты, обратитесь к персональному менеджеру или оператору колл-центра. Мы оперативно реагируем на каждое сообщение.